Elállás és reklamáció

1. Elállási jog

Fogyasztóként joga van a rendeléstől az áru átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállni, a fogyasztóvédelmi jogszabályoknak megfelelően.

2. Fontos a lezárt termékeknél

A kézbesítés után felbontott, lezárt termékek higiéniai okokból nem feltétlenül vihetők vissza, ha a csomagolás épsége sérült.

3. A visszaküldés feltételei

A visszaküldött terméknek eredeti csomagolásban kell lennie, a megismeréshez szükséges mértéket meghaladó használat nyomai nélkül. A beazonosításhoz mellékelje a rendelés adatait.

4. Hogyan küldje vissza a terméket

Vegye fel velünk a kapcsolatot telefonon azon a számon, amelyről a rendelést visszaigazoltuk, hogy megkapja az utasításokat és a visszaküldési címet.

5. A vételár visszatérítése

A visszaküldött termék kézhezvétele és ellenőrzése után a kifizetett összeget az Önnel egyeztetett módon, a törvényes határidőn belül (általában 14 napon belül) visszatérítjük.

6. Panaszok

Sérült vagy hibás termék esetén mielőbb vegye fel velünk a kapcsolatot — gondoskodunk a cseréről vagy a visszatérítésről. Panaszt az illetékes fogyasztóvédelmi hatóságnál is benyújthat.